CRM – Kunden-Beziehungs-Managment

	Kundenpflege Nicht nur die Kundenpflege ist wichtig, sondern das Beziehungsnetz im Allgemeinen. Zudem gilt es bestehende Beziehungen zu pflegen und zu erhalten. Interessant sind in dieser Hinsicht sicher mal die sozialbasierten Plattformen wie z.B. Xing http://de.wikipedia.org/wiki/XING. Wie wohl keine andere Geschäftsplattform hat diese einen Zulauf innerhalb wenigen Jahren von mehreren Millionen Mitgliedern erfahren. Und das obwohl keineswegs grossartig dafür Marketing betrieben wurde. Im Grunde genommen ist das ganze über Mundpropaganda gewachsen. Das Viral-Marketing lässt grüssen.
Beziehungen	Mit ein Beziehungsnetz aufbauen Es gibt verschiedene Formen Objekte miteinander in Beziehung zu setzen. Verlinken Anhängen Beziehungsnetz Da in im Grunde genommen jeder Typ ein Beziehungsnetz aufbauen kann, ist das bestimmt sehr flexibel aber nicht in jedem Falle sinnvoll. Beziehen wir uns hier wieder einmal mehr auf das Beispiel mit den Adressen. Der Typ ‚Beziehung‘ ermöglicht in hierarchischer Form Kunden, Lieferanten und was auch immer zu gliedern und in der Typenansicht als zusätzliches Fenster anzuzeigen. So ist auf einem Blick klar was z.B. eine Firma für Beziehungen unterhält. Zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang auch noch die Lasche ‚Diverses / Beziehungen‘ die ebenso wie das Fenster ‚Beziehungen‘ Objekte in Organigramm-Form anzeigt. In jedem Falle kann ein Beziehungs-Objekt ausgewählt werden was eine Verzweigung zu diesem Objekt auslöst. Das Beste davon ist das im Beziehungsfenster nachwievor die Ursprungsadresse stehen bleibt und so jederzeit zurückgesprungen werden kann. Ein weiteres komfortables Feature. Nutzen Sie das Beziehungsfenster um eine bessere Übersicht zu erhalten.
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